جستجوي پيشرفتهبرو جستجو
پیوندها ÏÑÎæÇÓÊ ÇÔÊÑǘارتباط با ماآرشيوشناسنامهصفحه اصلي
تاریخ 1393/12/26 - روزنامه سراسري صبح ايران(سه شنبه) نسخه شماره 4955


ايران خودرو در مسير جلب رضايت مشتريان


آگهي صفحه 1


آگهي صفحه 3


 ايران خودرو در مسير جلب رضايت مشتريان 

مديريت ارشدگروه صنعتي ايران خودرو در آغاز فعاليت خود در سال گذشته شكوفايي توليد، عرضه محصولات جديد و درشان مردم ايران، كاهش وابستگي به درآمد هاي نفتي و رسيدن به تراز ارزي، شتاب در داخلي سازي قطعات، گام نهادن درمسير سود آوري وجلب رضايت مشتريان را از برنامه هاي مهم خود اعلام كرد. نگاهي به دستاوردها و عملكرد گروه صنعتي ايران خودرو حكايت از وضعيت مطلوب توليد دارد كه بازيابي سهم 54 درصدي بازار مصداقي بر اين امر است.

در اين مقال نگاهي خواهيم داشت به مهم ترين رويكرد هاي اجرا شده كه دستاوردهاي مهم و ارزنده اي را به همراه داشته است.

شتاب توليد

در سال 90 كه اعمال تحريم ها از سوي كشورهاي غربي،‌ شوك بزرگي به اقتصاد كشور وارد كرد، صنعت خودروسازي نيز دچار ركود كم سابقه اي شدو توليد خودرو درشركت هاي خودرو سازي به نصف كاهش يافت.

اولين اقدامي كه از نيمه دوم سال گذشته با مديريت جديد صورت گرفت،‌ تامين به موقع قطعات و ملزومات توليدبود، در شرايطي كه تغييري در فضاي كسب و كاراين خودروساز روي نداده بود.با تدوين استراتژي جديد شتاب در توليد ايران خودرو موجب نجات صنايع قطعه سازي و وابسته به اين
صنعت شد.

در سال 93 ديگر خودروي ناقصي در ايران خودرو توليد نشد. هر خودرويي كه از خط توليد خارج شد به صورت كامل و بدون نقص بود.

در ماه هاي پاياني سال 93 تعداد توليد روزانه ايران خودرو به دو هزار و 500 دستگاه افزايش يافت و اين شركت توانست در روز اول بهمن ماه از مرز توليد 500 هزار دستگاه خودرو عبور كرده و به هدف توليد 600 هزار دستگاه تا پايان سال نزديك تر شود.

از نيمه دوم سال 92 توليد سمند سورن با برنامه ريزي هاي دقيق تامين، اين محصول دوباره به مدار توليد بازگشت. همچنين به منظور عرضه محصول 405 و پارس مجهز به دوكيسه هوا و افزايش ايمني راننده و سرنشين تغييراتي در آن ايجاد شد. اين محصولات نيز در سال 92 با تعبيه داشبورد جديد و به روز به مشتريان تحويل داده شد.

محصول پرطرفدار و جوان پسند 206 تيپ دو كه توليد آن بنا به دلايلي متوقف شده بود، با داخلي سازي موتور تي.يو.3 و تامين قطعات مورد نياز به دست سازندگان داخلي به توليد انبوه رسيد.

با بازگشت توليد به روال عادي، دغدغه مديران ارشد ايران خودرو در سال 93 ديگر تيراژ توليد نبود. بلكه تمركز اصلي معطوف به افزايش كيفيت، توسعه محصول، توسعه خدمات پس از فروش و در نهايت صادرات شد. در راستاي توسعه محصول نيز راهبردهاي مشخصي تعيين و تعريف شد كه برمبناي آن تا سال 2017 سالانه يك محصول جديد و دو محصول فيس ليفت شده به بازار عرضه خواهد شد.

يكي ديگر از رويكردهاي ايران خودرو توسعه روابط بين المللي و دعوت از خودروسازان بزرگ و معتبر دنيا براي سرمايه گذاري در اين شركت و حركت به سوي خودروساز شدن بود. ايران خودرو در طي دو همايش بزرگ صنعت خودرو كه در سال 92 و 93 برگزار شد، مذاكرات مختلفي با خودروسازان و قطعه سازان معتبر دنيا انجام داد و در برخي موارد نيز مذاكرات جدي براي عقد قرارداد صورت گرفت. شرايط خاصي در همكاري هاي نوين ايران خودرو در عرصه بين المللي درنظر گرفته شده كه ضمن حفظ منافع ملي، درنهايت ايران خودرو تبديل به خودروساز جهاني شود.

صادرات و بازارهاي بين المللي

ايران خودرو در بازارهاي صادراتي نيز با وجود محدوديت هاي ناشي از تحريم توانست گام هاي موثري بردارد.

اين شركت توانست گواهي نامه صادرات محصولات خود به روسيه را دريافت كرده و صادرات به اين كشور را از سرگيرد. براساس اين گواهي‌نامه و توافق هاي انجام شده با نماينده ايران خودرو در روسيه، اين خودروساز ايراني صادرات 10هزار دستگاه از محصولات ايران خودرو را تا انتهاي سال 2015 ميلادي را برنامه ريزي كرده است.

يكي ديگر از موفقيت هاي ايران خودرو در بازارهاي بين المللي توليد رانا در سايت عراق بود. در ارديبهشت ماه 93 نخستين خودروي رانا در خط توليد گروه صنعتي ايران خودرو در سايت عراق توليد شد تا گامي بلند در جهت حضور پررنگ ايران خودرو در اين كشور باشد.

توسعه موتور و محيط زيست

ايران خودرو به منظور كاهش مصرف سوخت، حفاظت از محيط زيست و ارتقاي سطح استاندارد و آلايندگي محصولات خود سرمايه گذاري هاي زيادي در بخش تحقيقات موتور انجام داده است. در نيمه دوم سال 92 مرحله اول طراحي و ساخت موتور ديزل سواري به پايان رسيد و آزمون هاي اوليه اين موتور روي خودروهايي مانند سمند و سورن انجام شد.

از ديگر اقدامات ايران خودرو در زمينه طراحي و توليد موتور، طرح توليد راناي دونيرو يا همان هيبريدي است. طرح راناي دونيرو که در قالب طرح ملي خودروي دو نيرو با حمايت سازمان گسترش و معاونت فن آوري رياست جمهوري در مركز تحقيقات موتور ايران خودرو اجرا مي شود، مي تواند راه حل مناسبي براي رفع معضل آلودگي هوا در شهرهاي بزرگ باشد .

اقدام ديگر درراستاي افزايش كيفيت موتورهاي توليدي اجرا و پياده سازي سيستم كيفي خودكنترلي در ايران خودرو بوده است. اين سيستم با الگوبرداري از شركت هاي معتبر انجام شده، بهبود كيفي قابل توجهي در توليد موتور ايجاد كرده است.

ايران خودرو در سال 93 توليد موتورهاي كم مصرف در كلاس هاي 1.2 و 1.4 را به صورت جدي آغاز كرده و هم زمان براي توليد خودرو با موتور توربوشارژ پيشرفته درحال مطالعه است.

درحال حاضر تمامي محصولات ايران خودرو داراي استاندارد زيست محيطي يورو 4 هستند. اين اقدام كاهش مصرف سوخت پنج تا هفت درصدي براي تمامي محصولات را به همراه داشته و موجب كاهش 35 تا حداكثر50 درصدي گازهاي آلاينده نيز شده است.

با برنامه ريزي ها و هماهنگي هاي صورت گرفته درحال حاضر تمامي فرآيندهاي توليد خودرو و تامين كنندگان كه تحت نظارت شركت ساپكو هستند، برمبناي استاندارد يورو 4 ارتقا يافته اند.

پروژه هاي كيفيت

گزارش هاي شركت بازرسي كيفيت و استاندارد ايران در ماه هاي اخير حكايت از قرار داشتن كليه محصولات ايران خودرو در رده كيفيت خيلي خوب داشته است. اين موفقيت با اجراي پروژه هاي مختلف كيفيت و كاهش نمرات منفي ارزيابي محصولات حاصل شده است.

خدمات پس از فروش ايران خودرو

شركت ايساكواز شركت هاي تحت پوشش ايران خودرو نيز در اين مدت موفقيت هاي زيادي كسب كرده است . شركت خدمات پس از فروش ايران خودرو (ايساكو) مجهزترين مركز آموزش فني در سطح كشور را در سال 92 افتتاح كرد. مركز جديد آموزش فني ايساكو به‌عنوان يكي از مجهزترين مراكز آموزش فني در حوزه خدمات پس از فروش خودروسازان داخلي به شمار مي‌رود .

شركت ايساكو توانست سيستم نويني در ارايه خدمات گارانتي به مشتريان اجرا كند. اين طرح جزو ‌بهترين فعاليت‌هايي است كه در سال هاي اخير در حوزه خدمات پس از فروش و نمايندگي ها انجام گرفته است.

همچنين طبق ارزيابي‌هاي شركت بازرسي و كيفيت و استاندارد ايران، شركت ايساکو توانسته در سال 92 با امتياز 81.71 رتبه برتر خدمات را از آن خود كند.

شركت ايساكو در زمينه صادرات نيز موفقيت هايي كسب كرد. اين شركت در پايان نيمه اول سال 93 موفق به صادرات 100 ميليارد ريال قطعه به بازارهاي هدف شد.

مركز تست آلايندگي

از ديگر دستاوردهاي ايران خودرو در ماه هاي اخير مي توان به بهره برداري از پيشرفته ترين مركز تست آلايندگي در خاورميانه اشاره كرد. با نصب و راه اندازي اين تجهيزات جديد، گروه صنعتي ايران خودرو به مجموعه کاملي از پيشرفته ترين آزمايشگاههاي تست آلايندگي خودرو براساس استانداردهاي كامل آلايندگي يورو چهار و پنج دست يافت.

تعامل با مراكز علمي و دانشگاهي

همكاري با مراكز عملي و دانشگاهي و دعوت از نخبگان و فارغ التحصيلات دانشگاه ها نيز از ديگر رويكردهاي ايران خودرو در توسعه بوده است. اين شركت در سال 93 و 92 با درج فراخوان هاي مختلف از نخبگان و دانشگاهيان دعوت به همكاري كرده است. از اقداماتي كه در سال 92 در مركز علمي و كاربردي ايران خودرو انجام شده برگزاري دوره كارشناسي ارشد مهندسي فن‌آوري در سه رشته مهندسي كيفيت جامع خودرو، سيستم هاي مکاترونيکي خودرو و طراحي موتور خودرو است. اين رشته‌ها براي اولين بار در کشور توسط اين مرکز طراحي، تدوين و در نظام آموزش عالي کشور تصويب شده اند.

در اين ميان، در چهارمين جشنواره پژوهش و فن آوري صنعت، معدن و تجارت، مركز علمي و كاربردي ايران خودرو موفق به كسب عنوان مركز عملي برتر شد و تنديس و لوح يادبود جشنواره را دريافت كرد.

جوايز

در سال 92 بالاترين جايزه ملي كيفيت به شركت ايران خودرو رسيد. در دهمين دوره ارزيابي جايزه ملي كيفيت ايران كه آبان ماه 92 برگزار شد، هفت جايزه كيفيت شامل شش گواهي نامه اشتهار و تنديس برنزين به عنوان بالاترين نشان كيفيت كشور به گروه صنعتي ايران خودرو اختصاص يافت. در اين دور از ارزيابي ها شركت ايساكو در اولين حضور خود توانست گواهي اشتهار به كيفيت چهارستاره را از آن خود كند.

در سال 92 گروه صنعتي ايران خودرو در شانزدهمين رتبه بندي شرکت هاي برتر ايران ضمن قرار گرفتن در ميان برترين شرکت هاي ايران، عنوان نخست را در گروه وسايط نقليه و قطعات خودرو به خود اختصاص داد.

ايران خودرو رتبه دوم اشتغال زايي در ميان شرکت هاي برتر کشور را نيز به دست آورد و با وجود تمام چالش ها و مشکلات سال هاي اخير، در رتبه دوازدهم شرکت هاي برترايران از نظر ميزان فروش و درآمد قرار گرفت.

شركت ساپكو توانست در سال 93 گواهي استقرار سيستم مديريت انرژي ISO 50001:2011 را كسب كند. اين گواهي كه از سوي شركت توف نورد"TUV NORD" به ساپكو اعطا شده است، به مدت سه سال اعتبار خواهد داشت .

همچنين در سال 93 شركت خودروهاي سفارشي ايران خودرو، آپكو، موفق شد گواهي نامه سيستم مديريت کيفيت ISO9001 نسخه 2008 و سيستم مديريت رسيدگي به شکايات مشتريان ISO10002 نسخه 2004 را به دست آورد. اين گواهي ها پس از دو نوبت مميزي مراقبتي توسط شرکت توف نورد "" TUV NORD آلمان، براي شركت آپكو صادرشده است.

در پنجمين دوره جشنواره ملي بهره‌وري كه در سال 93 برگزار شد، شركت امداد خودروي ايران موفق به دريافت جايزه ملي تجربيات موفق (جايزه فروش) و شركت ايساكو موفق شد در مجموع در دو مرحله داوري و در فضايي رقابتي از بين 1300 بنگاه اقتصادي كشور، شرايط احراز و دريافت لوح تقدير را كسب كند و بالاتر از منتخبين صنايع نفت، پتروشيمي و بانكداري قرار گيرد.

همچنين در سال 93 شركت ايران خودرو ديزل موفق به دريافت جايزه «اهتمام به کيفيت» براي دو محصول ميني‌بوس آرين و كاميون بنز WH در نخستين دوره جايزه ملي كيفيت شد.

شركت تام ايران خودرو در سومين حضور متوالي در چهارمين دوره جايزه ملي مديريت مالي ايران، با يك رده صعود و كسب امتيازات لازم موفق به اخذ تنديس سيمين در كشور شد.


 آگهي صفحه 1 


 آگهي صفحه 3 


 
سياسي
خبر دانشگاه
دانش و پژوهش
اقتصاد و بازار
مرز پرگهر
در قلمرو ورزش
آگهي
صفحه اصلی - شناسنامه آفرینش - آرشیو آفرینش - ارتباط با ما - درخواست اشتراک - پیوندها - جستجوی پیشرفته