نارضایتی از سیستم اداری کشور بالاست

 رئیس‌جمهور با اشاره به نتایج ارزیابی ها از مردم درمورد عملکرد مدیران و سیستم اداری کشور، گفت: نارضایتی از سیستم در کشور بالاست، خدمت رسانی به مردم خوب نیست که مردم از عملکرد ما راضی نیستند.
به گزارش ایرنا، «مسعود پزشکیان» در جلسه شورای توسعه و برنامه‌ریزی استان گلستان، با تاکید بر اینکه وظیفه همه مدیران و مسئولان در کشور خدمت رسانی و پاسخگویی درست به مردم است، گفت: مسئولان و مدیران کشور باید کار خود را درست انجام دهند، در حوادث اخیر کشور زمینه برای اعتراض مردم وجود داشت که اسرائیل و آمریکا هم سوار بر موج شدند و تحریک کردند و ما با چالش مواجه شدیم.
پزشکیان افزود: متاسفانه رضایتمندی مردم از سیستم ما رضایتمندی بالایی نیست، اینکه جواب مردم را درست بدهیم و مشکلات مردم را حل کنیم، به برخورد درست ما با مردم بستگی دارد. اگر مردم ناراضی هستند مشکل از ماست نه از خارج، اگر درست خدمت کنیم مردم ناراضی نخواهند بود، این بدان معناست که ما (دولت) و شما (مدیران) واقعیت را ببینیم و سعی کنیم پاسخگو باشیم.
وی افزود: در بهداشت و درمان، آموزش و پرورش و بسیاری دیگر از زمینه‌ها، مردم رضایتمندی مناسبی ندارند، مدیران و مسئولان اجرایی استان ها باید پاسخ مردم را مهربانانه بدهند و تلاش کنند که مشکل مردم را حل کنند، برای این کار نیازی نیست کسی از پایتخت کاری کند بلکه به رفتار و رویکرد خودمان بستگی دارد.
رئیس‌جمهور خاطرنشان کرد: مردم از ما پاسخگویی و برخورد مناسب می‌خواهند و این وظیفه مدیران ماست. نمی‌شود که ما درست خدمت کنیم و مردم از ما ناراضی باشند، اگر مردم ناراضی هستند نشان می‌دهد که یک جای کار مشکل دارد، باید نشان دهیم که برای خدمت به مردم تلاش می‌کنیم و اگر مردم بدانند که تمام توان خود را به کار گرفته‌ایم، حتی اگر نتوانیم مشکل آنها را حل نکنیم، مردم راضی خواهند بود.
پزشکیان با اشاره به اظهارات یکی از نمایندگان استان در مجلس مبنی بر نارضایتی مردم از زیرمیزی گرفتن برخی پزشکان، گفت: این مشکل هم از عملکرد ماست، همین افرادی که این کار را می‌کنند می‌گویند دولت به مردم نمی‌رسد، باید این روندهای مدیریتی را اصلاح کرد و تلاش کنیم پاسخگوی مردم باشیم.
رئیس جمهور با تاکید بر اینکه باید از نقد استقبال کنیم نه اینکه از آن بترسیم، گفت: اگر قصور دارم، باید بشنوم و باید آن را حل کنم؛ نه اینکه مدام بگویم حرف نزنید و انتقاد نکنید. فقط از من تعریف کنید. اگر کسی حرف حق می‌زند، باید بشنویم؛ چون وظیفه ما به عنوان مسئولان عمل براساس حق و عدالت است.
وی درنظر داشتن رضایت مردم را امری مهم و حیاتی دانست و تاکید کرد: ریشه رضایت مراجعین به رضایت کارمندان‌ نیز بازمی‌گردد، اگر کارمندان ما رضایت نداشته باشند نمی‌توانیم رضایت مردم و ارباب رجوع را جلب کنیم. اگر نیروهای توانمند را کنار بگذاریم و به عده‌ای براساس گرایش سیاسی و گروه جناحی میدان بدهیم، موجب نارضایتی خواهد شد.