رضایت مردم مهم‌ترین معیار سنجش عملکرد دستگاه‌های اجرایی

 استاندار مرکزی با تأکید بر اینکه رضایت مردم مهم‌ترین شاخص ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی است، گفت: هیچ‌یک از مشکلات اقتصادی، آثار تحریم‌ها و محدودیت‌های موجود نمی‌تواند توجیه‌کننده ضعف در خدمت‌رسانی، تأخیر در انجام امور یا برخورد نامناسب با مردم باشد.
به گزارش خبرنگار آفرینش در اراک  مهدی زندیه‌وکیلی در جلسه شورای برنامه‌ریزی و توسعه استان مرکزی، با گرامیداشت یاد و خاطره شهدای انقلاب اسلامی، امام راحل، شهدای استان مرکزی و به‌ویژه شهدای عملیات رمضان، اظهار کرد: سامانه «فواد» از موضوعات مهم مطرح‌شده در این نشست است که جای آن در نظام اداری کشور خالی بود و می‌تواند نقش مؤثری در بهبود فرآیندهای نظارتی و ارتقای کیفیت خدمات عمومی ایفا کند.وی با اشاره به شرایط کنونی کشور افزود: پذیرش مسئولیت و خدمت در شرایط فعلی، نوعی ایثار و ازخودگذشتگی محسوب می‌شود.
بسیاری از مدیران و کارکنان دستگاه‌های اجرایی با وجود مشکلات اقتصادی و اداری، با جدیت و تعهد در حال خدمت به مردم هستند، اما برخی رفتارها و عملکردهای نامناسب موجب می‌شود تلاش‌های ارزشمند مجموعه دولت تحت‌الشعاع قرار گیرد.
استاندار مرکزی با قدردانی از همراهی مردم استان بیان کرد: مردم استان مرکزی همواره در مقاطع مختلف تاریخی با درک صحیح شرایط و احساس مسئولیت، نقش مؤثری در پیشبرد اهداف کشور ایفا کرده‌اند و این روحیه همکاری و مشارکت، زمینه‌ساز بسیاری از موفقیت‌های ملی بوده است.زندیه‌وکیلی با تأکید بر ضرورت تکریم ارباب‌رجوع خاطرنشان کرد: رضایت‌مندی مردم باید محور اصلی فعالیت دستگاه‌های اجرایی باشد و مدیران باید با نظارت مستمر بر روند ارائه خدمات، زمینه افزایش اعتماد عمومی را فراهم کنند.
وی درباره سامانه «فواد» نیز گفت: این سامانه در محتوای تصمیمات دستگاه‌ها دخالتی ندارد، بلکه با هدف نظارت بر کیفیت ارائه خدمات، رعایت حقوق شهروندی و ارتقای پاسخگویی دستگاه‌های اجرایی طراحی شده است و می‌تواند نقش مهمی در بهبود تعامل میان مردم و دولت ایفا کند.