بازدید میدانی و ارزیابی عملکرد؛ گامی در مسیر بهبود خدمات دستگاه‌های اجرایی پردیس

پردیس - ایرج صادقعلی
در راستای ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی به شهروندان و نظارت بر عملکرد دستگاه‌های اجرایی، معاون برنامه‌ریزی و توسعه فرمانداری پردیس به همراه رئیس اداره بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی فرمانداری، از اداره امور مالیاتی شهرستان پردیس بازدید و نحوه ارائه خدمات این مجموعه به مراجعان را مورد ارزیابی قرار دادند.
به گزارش خبرنگار آفرینش به گزارش پایگاه اطلاع‌رسانی فرمانداری شهرستان پردیس، این بازدید با حضور اکبر هوشمند، معاون برنامه‌ریزی و توسعه فرمانداری و رضا رادیکتا، رئیس اداره بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی فرمانداری، و با هدف بررسی نحوه اجرای دستورالعمل‌های ابلاغی، پیگیری مصوبات شهرستانی، ارزیابی فرآیند خدمت‌رسانی و نظارت بر رعایت اصول تکریم ارباب‌رجوع انجام شد.
رضا رادیکتا در جریان این بازدید با اشاره به تأکید فرماندار شهرستان بر حضور میدانی و نظارت مستمر بر عملکرد دستگاه‌های اجرایی، اظهار داشت: برنامه زمان‌بندی مشخصی به‌صورت هفتگی برای بازدید و ارزیابی دستگاه‌های اجرایی تدوین شده تا روند ارائه خدمات به شهروندان به‌صورت مستقیم مورد بررسی قرار گیرد.
وی افزود: شناسایی نقاط قوت و ضعف، بررسی کیفیت خدمات و تلاش برای رفع نواقص احتمالی از مهم‌ترین اهداف این بازدیدهاست و ارزیابی مستمر عملکرد مدیران و دستگاه‌های اجرایی با هدف ارتقای رضایتمندی شهروندان، به‌طور جدی در دستور کار اداره بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی فرمانداری قرار دارد.
در جریان این بازدید، نحوه اطلاع‌رسانی قوانین و فرآیندها، وضعیت امکانات و تجهیزات، رعایت اصول تکریم ارباب‌رجوع، سرعت و دقت در پاسخگویی، کیفیت خدمات و فعالیت‌ها، میزان رضایتمندی مراجعان و نحوه اجرای طرح فواد مورد بررسی و ارزیابی قرار گرفت.