"تخصص"، تعیین کننده سطح کیفیت است

درجهان امروز آنچه بیش از هرچیزی برای بشر اهمیت و ارزش دارد بحث "تخصص" است. شاهدیم که کشورهای پیشرفته همواره در حال جذب نخبگان متخصص در سرتاسر جهان بوده اند تا بتوانند از توان علمی و تخصص آنها در راستای پیشرفت مقاصد و منافع خود بهره ببرند.
موضوع تخصص نیروها و نهادهای خدمات دهنده به عنوان عنصر اصلی رقابت آنها در جذب اعتماد کاربران و مصرف کنندگان به طور کلی جامعه هدف می باشد. چرا که اگر تخصص در جریان امور وارد نشود از سطح کیفیت خدمات و در نتیجه رضایتمندی عمومی کاسته می شود.
این موضوع در چارچوب رقابت های تجاری و اقتصادی امری طبیعی و معمول است و آنها که نتوانند در عرصه رقابت تخصص و مهارت را پایه خدمات خود نمایند قطعاً محوریت بازار را از دست خواهند داد.
اما موضوع تخصص در امور اجرایی و رسمی امری واجب و غیرقابل اغماض است. چرا که دیگر بحث منافع شرکت یا یک کارخانه و یا تولیدکننده درمیان نیست، بلکه بحث منافع ملی و بعضاً جان انسان ها در میان است که نمی توان به سادگی کنار آن گذشت.
عدم استفاده از برنامه های تخصص و نیروهای متخصص می تواند ضربات و هزینه های سنگینی را برای جامعه به دنبال داشته باشد. دربحث مدیریت شهری، ارتباطات، حمل و نقل، مدیریت انرژی و... موضوعاتی است که نمی توان با آزمون و خطا و یا سلیقه ای اقدام کرد. قطعاً به کارگیری روش ها و نیروهای غیرتخصصی و بروز هرگونه خسارت می بایست مورد بازخواست و پیگیری قرار گیرد. چرا که بحث مدیریت اجرایی امور مردم با اعطای اعتماد از سوی آنها به کارگزاران صورت
می گیرد. هرگونه اخلال در این زمینه موجب سلب اعتماد خواهد شد و جبران آن امکان ناپذیر خواهد بود.