اینترنت؛ همچنان بدون پاسخگو

طی روزهای گذشته وضعیت اینترنت در پایتخت بسیار نابسامان بود و در حوزه سرویس های خانگی با قطعی گسترده مواجه بودیم. متأسفانه این رویه به عادتی ناپسند برای مسئولان در این حوزه مبدل شده است که هر بار به بهانه مختلف قطعی اینترنت را توجیه کنند و هیچ پاسخگویی نسبت به تضییع حقوق مصرف کنندگان نداشته باشند.

اینترنت؛ همچنان بدون پاسخگو

 


طی روزهای گذشته وضعیت اینترنت در پایتخت بسیار نابسامان بود و در حوزه سرویس های خانگی با قطعی گسترده مواجه بودیم. متأسفانه این رویه به عادتی ناپسند برای مسئولان در این حوزه مبدل شده است که هر بار به بهانه مختلف قطعی اینترنت را توجیه کنند و هیچ پاسخگویی نسبت به تضییع حقوق مصرف کنندگان نداشته باشند.
مشترکان خانگی و اینترنت ثابت واقعا جزو متضررترین مصرف کنندگان خدمات ارتباطی هستند. چون قطعی و افت سرعت و غیر واقعی بودن سرعت بسته های اینترنتی، همواره آنها را درگیر خود می سازد و در مقابل پولی که پرداخت می کنند کمترین و بی کیفیت ترین خدمات را دریافت می کنند.
چطور می شود که بلافاصله پس از پایان اشتراک بسته های مصرفی دسترسی مشترکین به اینترنت قطع می شود اما ساعت ها قطعی اینترنت از سوی مخابرات و ارائه کنندگان خدمات لحاظ نمی گردد.
حتی به ازای این ساعت ها قطعی و عدم دسترسی به شبکه، یک روز یا یا یک ساعت هم بسته تشویقی و به جبرانی به مشترکین داده نمی شود.
مشخص نیست چرا نهادهای نظارت کننده و حامی حقوق مصرف کننده هیچگاه به این مسئله ورود نمی کنند و ارزشی برای حق و حقوق تضییع شده مردم در این حوزه قائل نیستند.
اما مسلما این عدم پاسخگویی با رشد تکنولوژی و ورود فناوری های جدید در حوزه اینترنت جهانی به نفع متولیان در این عرصه نخواهد بود و اقدامات امروز بی اعتمادی فردا را رقم خواهد زد.