ذوب آهن اصفهان، لوح رضایت‌مندی مشتری را کسب کرد

اصفهان-راعي
دهمین دوره همایش سراسری رضایت مندی مشتری با حضور دکتر میر محمد صادقی رییس موسسه آموزشی و پژوهشی اتاق ایران ، دکتر محمد حسین فرهنگی عضو و سخنگوی هیات رئیسه مجلس شورای اسلامی و سيد حميد پورمحمدي معاون امور اقتصادي و هماهنگي برنامه و بودجه سازمان برنامه و بودجه كشور در مرکز همایش‌های رایزن تهران برگزار شد ، ذوب آهن اصفهان توانست در این همایش لوح رضایت مندی مشتری را کسب کند.
دکتر محمد حسین فرهنگی گفت:فعالان اقتصادی نقش بسیار مهمی در رونق اقتصادی کشور دارند و این مهم وقتی با رضایت‌مندی مشتری باشد می‌تواند به یک برند محبوب تبدیل گردد که در این صورت همیشه ماندگار خواهد بود ، رضایت مشتری می‌تواند یک رابطه دو سویه باشد تا بنگاه های اقتصادی فقط تولید ثروت نکنند و عوامل دیگر که مدنظر مشتری است را در تولیدات خود رعایت نمایند.
وی ایجاد تناسب بین پشتیبانی و تولید ، پاسخگویی و بازخورد گرفتن از مشتری را از عوامل مهم در کسب رضایت از مصرف کننده دانست و
یاد آور شد : افزایش رضایت مشتری یکی از راهکارهای تبلیغات و برندینگ می‌باشد.
سيد حميد پورمحمدي گفت : یکی از واقعیت های تولید در بازار جهانی کسب رضایت مشتری و حصول اطمینان از رضایت در مصرف است و همیشه باید نیاز مشتری مهمترین مقصد تولید کننده باشد و این رضایت باید استمرار داشته باشد .وی افزود:مسئولیت اجتماعی همیشه انجام کارهای عام المنفعه نیست بلکه ایجاد اشتغال ، احیاء صنعت ، صیانت از محیط زیست و مشتری مداری نیز می تواند به نوعی مسئولیت اجتماعی باشد.
 شرکت سهامی ذوب آهن اصفهان ؛ اولین و بزرگترین تولید کننده مقاطع ساختمانی و صنعتی
علیرضا عباسیان مدير مهندسي فروش و توسعه بازار شرکت گفت:شرکت سهامی ذوب آهن اصفهان با تولید مقاطع ساختمانی و طویل ، انواع ریل ،
آرک معدن ، کلاف‌های صنعتی و ساختمانی و غیره طیف وسیعی از نیاز جامعه را به لحاظ صنعتی و ساختمانی و همچنین زیر ساخت‌ها پوشش می‌دهد، این شرکت به عنوان اولین و بزرگترین تولید کننده مقاطع ساختمانی و صنعتی به عنوان یک برند جهانی شناخته شده در بازار های خارجی و داخلی به شمار می‎رود از این‎رو همواره دغدغه توجه به نیاز مشتری خود را داشته و در این راستا در کل فرایند تولید ، فروش و تحویل دیدگاه های مشتریان و ذینفعان خود را مدنظر قرار می‎دهد .
وی با اشاره به اینکه تولید براساس سفارش و نیازسنجی بازار از فعالیت مستمر شرکت می‎باشد ، تصریح کرد:ارتقا و حفظ کیفیت محصول مطابق با بروزترین استانداردهای ملی و جهانی همواره در
 ذوب آهن مورد توجه بوده و رضایت‌مندی بالای 75 درصد از شرکت از دیدگاه مشتریان گواه این ادعا می‌باشد .
عباسیان گفت : در تمامی مراحل تولید تا تحویل ، ‌مشتریان به اطلاعات مورد نیاز خود دسترسی داشته و با بسترهای ارتباطی متنوع که پیش بینی گردیده ضمن دسترسی به اطلاعات فنی و تجاری با قسمت‎های مرتبط ارتباط برقرار می‌کنند.وی خاطرنشان ساخت:محصولات ذوب آهن اصفهان در پروژه های ساختمانی ، صنعتی و عمرانی دولت و
زیر ساخت‌ها استفاده می‌شود و شرکت همواره با توجه به نیاز سنجی توسعه محصولات جدید و استراتژیک را در برنامه کاری خود دارد که تولید انواع ریل ، سپره آسانسور ، آرک معدن و انواع تیر آهن‌های بال پهن و غیره از جمله محصولات جدید شرکت می‌باشد.
مدير مهندسي فروش و توسعه بازار شرکت گفت:شرکت سهامی ذوب آهن اصفهان سنجش رضایت مشتریان مورد توجه ویژه در شرکت قرار دارد و با نظرسنجی‌های دوره ای و دریافت بازخورد و تحلیل آن نظرات اخذ شده به قسمت‌های مربوطه ارسال می‎گردد تا اقدامات اصلاحی در تولید لحاظ گردد و این روند به منظور مشتری مداری و رعایت حقوق مصرف کننده می‌باشد.